こんにちは！神奈川県の横浜市で夫と二人の子どもと一緒に暮らしている鈴木晴菜です。うちの子どもたちも、今では中学生と高校生。少し自分の時間が持てるようになって、今では自宅でメールオペレーターとしてお仕事をさせてもらっています。
もともとは専業主婦歴15年。まさか私が自宅でパソコンを使ってお仕事をするなんて、正直なところ、数年前までは夢にも思っていなかったんです。でも、いざ一歩踏み出してみると、新しい発見や喜びがいっぱいの毎日を送っています。
お仕事を探し始めたばかりの頃、私も周りの主婦仲間たちと同じように、「面接」という言葉を聞くだけでドキドキが止まりませんでした。特にPCオペレーターやデータ入力といった在宅のお仕事は、どんなことを聞かれるのか、どんな準備をすればいいのか、全く見当がつかなくて、途方に暮れていたのを覚えています。
「私みたいなブランクが長い主婦でも、本当に採用してもらえるのかな？」
「パソコンのスキルって、どれくらい必要とされるんだろう？」
きっと私と同じように、こんな不安を抱えている方、たくさんいらっしゃるんじゃないかなって思います。今日は、私が実際に経験したことを踏まえながら、PCオペレーターの面接で「どんなところを見られたか」、そして「どんな準備をしておけば安心か」を、私の等身大の言葉でお話ししていきますね。
面接で見られているのは「あなたらしさ」と「真面目さ」
まず、皆さんに「これだけは知っておいてほしいな」って思うのが、PCオペレーターのお仕事の面接では、ピカピカのPCスキルや前職でのすごい経歴よりも、その方の「人柄」や「仕事との向き合い方」を大切にする会社が多いということなんです。これは、私が初めてデータ入力のお仕事に応募した、ちょうど3年前の夏のオンライン面接で、面接官の方が直接おっしゃっていた言葉です。
「鈴木さんは、長く専業主婦をされてきたとのことですが、その経験の中で培われた真面目さや責任感は、在宅でのお仕事でもきっと活きてきますよ」
あの時、本当に胸のつかえが取れたような気持ちになったのを覚えています。私たち主婦は、日々の家事や育児を通して、限られた時間で物事を進める段取り力や、いくつものことを同時にこなすマルチタスク能力、そして何よりも忍耐力を自然と身につけていますよね。これって、実は在宅ワークでこそ、すごく求められる大事なスキルなんですよね。
だから、面接の時は、まず明るくハキハキと挨拶をするのが大事だと思います。それから、相手の方の目を見て、にこっと笑顔で話すこと。オンライン面接だったら、カメラの向こうにいる担当者の方の顔をしっかり想像して話すように意識すると、きっと好印象につながるんじゃないかな。
パソコンのスキルに自信がなくても、正直に伝えて大丈夫
PCオペレーターという言葉を聞くと、「すごいパソコンスキルが必要なんじゃないか」って、つい身構えちゃいますよね。私もそうでした。特にタイピングの速さには自信がなくて、正直なところ「もしタイピングテストがあったらどうしよう…」って、かなり怯えていたんです。
実際に、2年前の春、私が初めて応募したPCオペレーターのオンライン面接では、タイピング速度について聞かれました。私は正直に「フリック入力は得意なんですけど、キーボードはまだまだ練習中です。でも、毎日少しずつ練習して、正確性も速度も上げていきたいと思っています」って、ありのままを伝えたんです。
すると面接官の方が、「最初から何でも完璧にこなせる方なんていませんよ。それよりも、新しいことを学ぼうとする意欲や、毎日こつこつと取り組む真面目さの方が、ずっと大切なんですよ」って、本当に優しい笑顔で言ってくださったんです。あの時は、心からホッとしましたね。
もちろん、ワードやエクセルで簡単な文字入力ができたり、メールを送ったり受け取ったり、といった最低限のPC操作は必要になります。でも、もし何か不安な部分があったら、正直に伝えて大丈夫。その上で、「これから頑張って身につけます」とか、「今、独学で少しずつ勉強しています」って、前向きな気持ちを伝えるのが一番の近道になるんじゃないでしょうか。
自宅の環境と家族の協力体制も大切なポイント
在宅でのPCオペレーターのお仕事は、自宅で作業するからこそ、作業環境を整えることがとても大切になります。面接では、「静かな環境で作業できますか？」「インターネット環境は安定していますか？」といった質問もよく聞かれるんですよ。
私も、子どもたちがまだ小さかった頃は、リビングで遊ぶ声が聞こえる中、一人で集中して作業をするなんて、夢のまた夢でした。でも、うちの子たちも今や中学生と高校生。ようやく私の時間も少しずつ増えてきたんです。それでも、長期休暇や週末なんかは、子どもたちが家にいる時間も多くなりますよね。そういう時には、事前に会社へ正直にその状況を伝えるようにしています。
例えば、「子どもたちが学校に行っている間と、夜寝た後、集中して作業をしています」とか、「家族には、この時間は仕事だから静かにしてね、とお願いして協力してもらっています」など、具体的に伝えるようにしています。
これは、面接をしてくださる方が、「この人は、ちゃんと集中して仕事ができる環境を整えているかな？」とか、「もし急なハプニングがあった時に、どうやって乗り切るのかな？」って、知りたいからなんだなって感じています。私たち主婦にとって、家族の協力体制は本当に大切ですよね。夫や子どもたちが、お母さんの仕事に理解を示してくれていることを伝えると、会社の方も安心してくださると思います。
仕事への意欲と責任感はどんな仕事にも共通
どんなお仕事でも同じですが、PCオペレーターの仕事でも「長く働きたい」という気持ちや「責任感を持って取り組む」という姿勢はとても大切です。在宅ワークだと、どうしても一人で作業することが多くなりますが、それでもチームの一員として仕事を進める意識は必要になってくるものです。
私自身の経験なんですが、昨年、メールオペレーターの案件で、どうしても今日中に対応しなくちゃいけないメールが、いつもよりたくさん来てしまったことがあったんです。ちょうどその日は、うちの末っ子の、中学最後の運動会と重なっちゃって、正直「これは時間通りに終わらないかも…」って、焦りました。
あの時は、正直、本当に焦りましたね。でも、事前にチームのリーダーには「今日の午後は子どもの学校行事があるので、もし間に合わなそうだったら、早めに連絡させてもらいますね」って伝えてあったんです。結果的には、運動会から戻ってすぐに集中して作業することで、なんとか納期に間に合わせることができました。もし間に合わなかったとしても、事前に相談してあったおかげで、チームの皆で助け合える体制があったので、すごく心強く感じましたね。
何か困った時に、ちゃんと周りの人に相談できるかどうか、それから、納期を守るためにどう工夫できるか、といったことは、面接でも「もし困ったことがあったら、どうやって解決しますか？」なんて形で聞かれることも少なくありません。全部一人で抱え込まずに、助けを求めることも、私たちにとってはすごく大事なスキルだと、私は思います。
面接対策、これだけ準備しておくと安心です
面接に臨む前に、いくつか準備しておくと安心なことがあります。
まず、履歴書や職務経歴書を準備することも大切です。専業主婦歴が長くても、決して臆病になる必要なんてありませんよ。この期間に私たちが家事や育児を通して培ってきたスキル、例えば、限られた時間の中で効率よく動く段取り力とか、いくつもの家事を同時にこなすマルチタスク能力、それに日々の家計管理で身についた数字と向き合う力なんかは、立派なアピールポイントになるはずです。私も、履歴書の備考欄に「家事育児を通して身につけた段取り力、マルチタスク能力には自信があります」って書き加えたことがあるんですよ。
それから、オンライン面接を受ける時は、服装はやっぱり清潔感のあるものを選ぶようにしましょう。上半身しか画面に映らないからって、パジャマの上だけ着替える…なんてことは、ちょっと避けた方が無難かもしれません。万が一、途中で立ち上がったりした時に、下の格好が見えちゃったら、すごく恥ずかしい思いをしてしまいますからね。それと、背景も、なるべくシンプルで散らかっていない場所を選ぶのがおすすめです。
実は、正直な話、私も初めてのオンライン面接で、大きな失敗をしてしまった経験があるんです。忘れもしない2年前の3月のことでした。初めてPCオペレーターのお仕事に応募した時のオンライン面接だったんですけど、始まる直前になって、なぜかうちのWi-Fiの調子が悪くなってしまって。画面はカクカクするし、声は途切れてしまうし…。もう、冷や汗が止まりませんでしたね。こんなことにならないように、事前に接続テストをしておくのは、本当に大切だと身をもって感じました。
コメント