はじめまして！福岡に住んでる渡辺あかり、26歳です。いきなりだけど、みんなは「在宅ワーク」とか「PCオペレーター」って言葉を聞いて、どんなイメージを持つかな？なんだか難しそう、とか、特別なスキルがいるんじゃない？って思ってる人もいるかもしれないね。
正直に言うと、うちも2年くらい前までは本当にそう思ってたんだ。地元の大学を卒業してから、福岡市天神にある観光案内所で3年間働いてたんだけど、もう毎日が本当に楽しくって！国内外からたくさんの観光客が来てくれて、福岡の魅力とか、おすすめの場所を教えるのが、うちの毎日だったな。英語も少しは話せるから、外国人観光客の方ともコミュニケーション取れるのが、マジで楽しかったんだよね。
でも、2年前の春、あのコロナ禍で状況はガラッと変わっちゃったんだ。街から人がいなくなって、当然観光客も激減。案内所も閉鎖されちゃったりして、このままずっと働き続けられるのかな…って、すごく不安になったの。うち、基本的に楽天家なんだけど、この時ばかりは結構真剣に悩んだなぁ。将来のこととか、これからどうしていくかとか、寝ても覚めても考えてた気がする。
そんな時、たまたまSNSで「未経験から在宅PCオペレーター」っていう仕事を見かけたんだ。「え、うちでもできるのかな？」って。PC作業は大学のレポート作成くらいしか経験なかったから、正直自信はなかったよ。でも、新しいことに挑戦するのが好きだし、このまま立ち止まってるのは嫌だなって思って、思い切って情報収集を始めたのが、うちの在宅PCオペレーター生活の始まりだったんだよね。
うちがPCオペレーターになった、ぶっちゃけ話
最初に求人サイトをいろいろ見て回ったんだけど、「在宅」「未経験OK」「PCオペレーター」ってキーワードで探すのが一番効率良かったかな。なんか求人サイトってたくさんあるから、迷っちゃうもんね。たくさんの求人がある中で、特に「研修制度がしっかりしているところ」とか「チャットで質問しやすい環境」みたいな条件を重視して探してたんだ。だって、うち未経験だし、やっぱり不安だったからね。
いくつか応募して、オンライン面接も何回か受けたよ。ほとんど自宅からだったから、交通費もかからず楽ちんだったんだけど、やっぱり初めてのオンライン面接はめちゃくちゃ緊張した！顔がこわばってたかも（笑）。でも、みんな優しくて、うちの観光案内所での経験とか、コミュニケーションスキルを評価してくれたのが嬉しかったなぁ。
それで、今の会社に決まったのが2年前の夏前くらいかな。業務内容は、主にECサイトのお問い合わせ対応（メール）と、商品の在庫データ入力、あとは簡単なシステム操作だよ。最初は研修期間があって、マニュアルを読み込んだり、先輩社員の対応を見学したり、丁寧に教えてもらったから、未経験のうちでも戸惑うことなくスタートできたんだよ。
覚えることはたくさんあるし、慣れないうちは正直大変だったけど、一つ一つのタスクをこなしていくうちに、だんだん自信がついてくるのがわかったんだ。観光案内所時代は、目の前のお客様に直接「ありがとう」って言ってもらうのがやりがいだったけど、PCオペレーターの仕事では、お客様からの感謝のメールとか、スムーズに問題を解決できた時に「よしっ！」ってなる感じ。形は違うけど、誰かの役に立ててるって実感できるのが、うちにとってすごく大事なことなんだ。
未経験から始めるなら、ここをチェックしてほしいんだ
在宅PCオペレーターって、本当にいろんな求人があるから、うちが応募する時に特に見ていたポイントをちょっと話すね。
* 研修制度やサポート体制: 未経験から始めるなら、これがマジで大事だよ。研修がしっかりしてたり、困った時にすぐに相談できる体制がある会社を選ぶと本当に安心できると思うな。うちの会社は、入社して最初の1ヶ月間は専任のメンターさんがついてくれて、毎日進捗確認とか相談に乗ってくれたから、心強かったよ。
* 必要なPCスキル: ぶっちゃけ、めちゃくちゃ高度なスキルは必要ないことが多いんだ。うちもタイピングはまぁまぁ早かったけど、ExcelとかWordは基本的な操作しかできなかったもん。でも、最低限、文字入力がスムーズにできることと、Officeソフトの基本操作くらいは練習しておくといいかもね。今から始めるなら、無料で使えるオンラインツールとかもたくさんあるから、隙間時間を見つけてちょっと試してみるのもアリだと思うよ。
* コミュニケーション方法: 在宅ワークだと、直接会って話す機会が少ないから、チャットツールとかオンライン会議システムをどう使ってるか確認しておくのがおすすめだよ。うちの会社は、チャットで積極的に情報共有したり、週に1回はオンラインでチームミーティングがあるから、孤独感を感じずに済んでるよ。
* 給与形態と勤務時間: 時給制なのか月給制なのか、残業は発生するのか、とか。うちの会社は時給制だったんだけど、最初は時給1,100円スタートで、半年ごとに業務評価があって時給が上がる仕組みになってるの。先月の評価で、時給1,250円になったから、モチベーションも上がるよね！勤務時間も、固定時間制かシフト制か、融通が利くかどうかも重要だよ。うちみたいに実家暮らしだと、急な用事とか、家族との時間を大切にしたい時もあるから、これはかなり重視したポイントだったな。
在宅ワーク、うちのリアルな日常
福岡で実家暮らししながらの在宅ワークって、うちにとっては最高の選択だったなって思ってるんだ。
まず、通勤時間がないのは本当に大きいよね！福岡市って、朝の通勤ラッシュが結構すごいんだ。前の職場までバスと電車で片道45分くらいかかってたから、往復1時間半の時間がまるまる浮くなんて、マジで感動だよ。その分、朝はゆっくり朝ごはんを食べたり、ヨガをしたり、自分の時間を楽しめるのが嬉しいな。
うち、ちょっとマイペースでおっとりしてるから、自分のペースで仕事を進められるのも在宅ワークの良いところ。もちろん納期とか、対応スピードは意識してるんだけど、周りの目を気にせず集中できる環境って、うちには合ってるみたいなんだ。
あと、実家暮らしだから、家族との時間も増えたのが嬉しいなぁ。平日の夜は、母が作ってくれる美味しいごはんをみんなで囲んで、今日の出来事を話したり。仕事の合間にちょっと休憩がてら、リビングに行って父と何気ない会話をしたりするのも、気分転換になるの。仕事とプライベートの境界が曖昧になりがちって言われる在宅ワークだけど、うちの場合は家族が「今休憩しなよ」とか「ごはんできたよー」って声をかけてくれるから、自然とオンオフの切り替えができてるのかもね。
もちろん、たまには「あー、誰かと直接おしゃべりしたいなー！」って思うこともあるよ。うち、人とのコミュニケーションを大切にするタイプだから、在宅でずっとPCに向かってるだけだと、ちょっと寂しくなる時もあるんだ。そういう時は、仕事終わりに友達とカフェに行ったり、休日は趣味の映画鑑賞を楽しんだりして、バランスを取るようにしてるんだよね。福岡は可愛いカフェがいっぱいあるから、気分転換にはもってこいなんだ。
これから一歩踏み出すあなたへ
未経験から新しい分野に飛び込むのって、すごく勇気がいることだと思う。うちも最初は「本当に自分にできるのかな…」って不安でいっぱいだったもん。でも、一歩踏み出してみて本当に良かったなって、今は心からそう思うんだ。
PCオペレーターの仕事は、特別な資格がなくても始められるし、しっかりした研修があれば未経験でも大丈夫なんだよ。今のうちの仕事は、お客様からの問い合わせにメールで対応したり、データを入力したりするんだけど、これって観光案内所で培った「相手の気持ちを汲み取る力」とか「わかりやすく説明する力」がすごく活かされてるんだって、最近気づいたの。どんな経験も、きっと新しい仕事に役立つはずだよ。
在宅ワークだと、自宅にいるからこそ集中できる環境を自分で作ることが大事だし、オンオフの切り替えも意識しないといけないんだ。でも、その分、自分の時間を有効に使えたり、住む場所にとらわれずに働けるっていう大きなメリットがあるの。福岡に住みながら、東京の会社の仕事ができるって、すごくない？
もし、今あなたが「新しいことを始めたいけど、何から手をつけていいか分からない」とか「在宅ワークに興味があるけど、未経験だから自信がない」って思ってるなら、まずは求人サイトを覗いてみることから始めてみてほしいな。うちもそうだったけど、やってみないと分からないことってたくさんあるから。
うちの体験が、誰かの背中をそっと押せるようなきっかけになったら、嬉しいな。新しい挑戦、応援してるよ！頑張ってみてね。
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