みなさん、こんにちは！うち、山口晶子言いますねん。もうすぐ55になる、堺で暮らしとる大阪のおかんですわ。長年、大阪市内の百貨店でアパレル販売員やっとったんやけど、50歳過ぎたらやっぱり体力的にしんどなってきてね。そこで思い切って、在宅ワークに挑戦したんや。
正直な話、パソコンなんかメールと簡単な文書作るくらいしか触ったことなくてなぁ、タイピングも「人差し指トントン」レベルやったんよ。けど「なんとかなるわ！」て飛び込んだのが、今のメールオペレーターの仕事やねん。最初はホンマにひやひやもんやったけど、今じゃ新人さんの指導もするベテランになったんやから、我ながら驚きやわ。
今日はね、うちみたいなパソコンの苦手な人が、これから在宅ワークとか、入力の仕事に挑戦しようって思う時に、「こんな失敗もあるんやで」って知っといてほしいなぁと思うて、うちが見てきた、そんでうち自身がやらかした「失敗談」と、それをどう乗り越えてきたか、話させてもらうで。別に怖がらせたいわけちゃうで。先に知っとけば、心の準備もできるし、どうしたらええか分かるやろ？大丈夫、うちがちゃーんとついてるから！
うちが入社してまだ日が浅い頃、ある大手企業さんからのお問い合わせメールに返信する大役を任されたことがあったんよ。うちにとっては初めての大仕事やったから、そりゃあもう丁寧に、丁寧に、って気ぃ遣うて入力しとったんやけどな。入力が終わって、何回も見直して、「よし、これで完璧！」って送信ボタン押した、その数分後のことやったんよ。
上司から「山口さん、ちょっとええですか？」って呼ばれてな。うち、心臓がドキドキしたんやけど、まさかあんなこととは夢にも思わんかったんや。上司が見せてくれたんは、うちが送ったメールの控えやった。そしたらなんと、肝心の会社名が「〇〇株式会社様」って書かなあかんところが、「〇〇株会社様」てなっとったんや。信じられるかいな？「式」の字がすっぽり抜け落ちとったんやで！
うち、もうその場で頭の中が真っ白になってしもてなぁ。すぐさま丁重にお詫びのメール送り直したけど、ホンマに冷や汗がどっと出たもんや。あの時は、会社に迷惑かけてしもたって情けのうて、家に帰ってからもずっと「もしかしたら、もう仕事もらえへんのちゃうか」って、不安で不安でしゃーなかったもんやで。
この失敗から学んだんは、どんなに短い文章でも、どんなに慣れ親しんだ内容でも、送る前には必ず声に出して読み合わせるってことやねん。それに、うちの会社ではやってへんけど、最近は誤字脱字チェックツールとか、無料で使える校正ソフトも色々あるみたいやから、そういうのをうまく使ってみるのもええと思うで。人間って、思い込みって怖いもんやからなぁ、自分の目だけやなくて、色んな角度からチェックする癖をつけるのがホンマに大事なんや。
もう一つな、これも新人さんがよう「やってもうた！」って顔で報告してくる失敗なんやけどね。「保存し忘れて、全部パーになってしもた！」ってやつ。聞くだけでうちもゾッとするわ。これ、うちも経験済みやねん。あれは確か2年前、ちょうど真夏でめっちゃ暑い日やったんやけどな。クーラーつけてても汗だくになるような日に、うちのパソコンが急にフリーズしてしもてなぁ。
ちょうどその時、うちが3時間近くかけて入力しとった大事なデータがあったんよ。お客さんのアンケートの結果をひたすら入力する作業で、集中しとったもんやから、途中保存を全くしてへんかったんやなぁ。画面が固まった瞬間は、もう、血の気が引くってああいうことやなって身をもって知ったで。再起動したら案の定、入力してたデータはどこにも影も形もない。もう、堺の自宅の書斎で、ホンマに泣きそうになったんやから。悔しゅうて、情けのうて、エアコン効いた部屋やのに暑うて暑うて。
この件でうちが学んだんは、どんなに集中しとっても、キリの良いところとか、時間で区切って、まめに「Ctrl＋S」（これ、Windowsの場合やで）で保存することの大切さやねん。それに、Excelなんかやと自動保存機能もあるから、今の設定、一回見直してみるのもええかもしれへんな。あれ以来、うちはいまだにビクビクしながら、ちょっと入力したらすぐ「保存！」って叫びながらやっとるんやで（笑）。
それからな、ファイル名の付け方で「もうどれがどれやねん！」って、ややこしくなるってのも、ようある失敗やねん。これは新人さんにようある話なんやけど、似たような名前のファイルをいっぱいつくってしまう子がおってな。例えば、「お客さんリスト」「お客さんリスト修正」「お客さんリスト最新版」「お客さんリスト最終」とか。もうね、「ほんで、どれがホンマの最終版やねん！」って、うちがツッコミたくなるようなこと、ホンマによくあるんよ。
以前、うちのチームに配属されたばっかりの新人さんが、この「ファイル名ぐちゃぐちゃ問題」で大混乱を引き起こしたことがあったんよ。先月の火曜日のことやったかな、お客さんに送らなあかん大事な資料が、どれが最新版か分からんようになって、結局、昔の資料を送りそうになってたってことがあってな。うちがたまたま気づいたからまだ良かったものの、もしそのまま送っとったら、お客さんにホンマに失礼なことになってたかもしれへんかった。
こういう時、うちも昔は「ま、適当でええか」って感じで名前つけとったこともあったから、その気持ちはよう分かるんやけどな。でもな、仕事で使うファイルは、自分だけやなくて、他の人も使う可能性があるんやから、誰が見てもパッと分かるように整理するのが大事なんやで。例えば、「20240618_〇〇資料_Ver2.0_山口」みたいに、日付とかバージョン、担当者名を決まったルールでつけとくと、後で探しやすいし、ミスも減るからええで。会社やチームで決められたルールがあるんなら、それにちゃんと従うのが一番や。もし決まってへんのやったら、自分から「こうしませんか？」って提案するのもええかもしれへんね。
ぶっちゃけね、パソコンで入力する仕事って、最初はホンマに地味やし、集中力もいるから結構疲れるもんやねん。うちかて、最初は肩こりがひどくて、週に一回は必ず整骨院に通っとったもんやで。でもな、これって慣れるもんやねん。人間ってほんまにすごいもんで、毎日コツコツやっとったら、指も勝手に動くようになるし、もうパソコン触るんが怖うなくなるんやから不思議なもんやで。
未経験でパソコンの入力仕事を始めるってことは、まさに新しい世界に一歩踏み出すってことやからな。失敗はつきものやし、それは誰にでもあんねん。マジで、うちかて最初の頃は凡ミスばっかりで、毎日「あー、またやってもうた！」ってヒヤヒヤしとったんやからなぁ。
大事なんは、失敗を恐れずに挑戦すること、そんで失敗から何を学ぶか、これに尽きるで。分からんことは「こんなこと聞いてもええんかな？」なんて遠慮せんと、すぐに先輩や上司に聞くのが一番の早道やで。恥ずかしいことちゃうし、むしろ早めに聞いとく方が、後々、とんでもない大きなミスにならんで済むもんやからな。それから、休憩もちゃんと取るんやで。集中しすぎるとな、かえって効率も落ちてしまうこともあるから、適
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