みなさん、元気にしてる？大阪の堺に住んどる山口晶子、55歳やで！最近な、PCオペレーターの仕事に興味あるって人が増えとるみたいやね。在宅でできる仕事もぎょうさんあるし、時間の融通もききやすいって聞いたら、そら気になるのは当たり前やわ。
せやけど、「PCオペレーターって難しそうやなぁ…」「うちみたいな未経験者でも、ほんまに務まるんかな？」って、不安に思ってる人もぎょうさんおるんちゃうか？特に面接ってなったら、「何話したらええか分からへんし、緊張して頭真っ白なるわ！」って人もおるかもしれんなあ。
うちもな、昔はほんまにそうやったんやで。元々、大阪市内の百貨店で長年アパレルの販売員してたもんやから、パソコンはメールと簡単な文書作成くらいしか使ったことあらへんかったんよ。タイピングなんて、そらもう人差し指でトントン叩くレベルやったわ。それが、50歳超えて体力的にしんどなってきた時、「このままじゃアカン、新しいこと始めたい！」って勢いだけで、PCオペレーターの世界に飛び込んだんやから、そらもう最初は不安で不安で、たまらんかったわ。
でもな、うちが今、ベテランのメールオペレーターとして新人さんの指導までしとるんやから、未経験でも、年齢なんか関係なく、誰にでもチャンスはあるってことやんね。今日は、そんなうちが、PCオペレーターの採用面接で「ここさえ押さえとけば、きっと大丈夫やで！」ってポイントを、おかん目線で、みっちり教えたるから安心してな。心配いらんよ、うちがしっかりついてるからね！
面接に行く前に一番大事なこと、それは「やってみよう」って気持ちやで！
面接に行く前って、履歴書書いたり、スーツ引っ張り出してきたり、色々準備することあるやんか？でもな、その中でも一番大事なんは、自分の心ん中の準備、これに尽きるんやで。PCスキルが完璧じゃなくても、タイピングが爆速じゃなくても、大丈夫や。それよりも、「この仕事に挑戦してみたい！」「新しいこと覚えるん、頑張りたいわ！」っていう、その前向きな気持ちが何より大事なんやで。
面接官の人らもな、なにも最初から完璧なスキル持ってる人ばっかり求めてるわけやないんや。それよりも、真面目に仕事に取り組む姿勢とか、困った時に素直に質問できるコミュニケーション能力とか、新しい知識やスキルを積極的に学ぼうとする意欲があるかどうかってのを見てるもんやわ。面接は、会社と応募者が「お見合い」する場所やと思てみぃ。お互いのことを知って、「ここでなら一緒に頑張っていけそうやな！」って思えるかどうかを見極める時間やねん。
面接で聞かれること、しっかりアピールしとこ！
さて、いよいよ本番や！面接では、大体こんなこと聞かれるで。
自己紹介と志望動機
「なんでこの仕事に興味持ったん？」「うちの会社で何がしたいん？」ってな、どこの面接でも聞かれる鉄板中の鉄板やわ。ここで大事なんは、「未経験やけどやる気だけはあります！」ってだけじゃ、ちょっと弱いってことやねん。
うちもな、百貨店でアパレル販売員やった経験を、PCオペレーターの仕事にどう活かせるか、めっちゃ考えたんよ。例えばな、「お客様と直接お話しする販売員時代、相手が何を求めてはるかを、表情や声色から察するのが得意でした。PCオペレーターも、画面の向こうのお客様の言葉の端々から、真意を汲み取って、丁寧な対応を心がけたいです」とか、具体的に話すんがええで。
そうそう、今から2年前の話やけどな。うちが初めてPCオペレーターの面接受けに行った時のことやわ。履歴書に書けるPCスキルなんて、ほんまに心許ないレベルやったんや。毎日スマホばっかり触ってて、パソコンのキーボードなんて、そらもう結婚式の招待状作った時以来ちゃうか？ってくらいやで。そら、面接官の人は、うちの年齢も年齢やし、ほんまにこのおばちゃん、できるんかいな？って心配したはったと思うわ。
でもな、うち、その時に「確かに今はタイピングも遅いし、知らんことも山ほどあります。せやけど、百貨店時代、毎日閉店後に商品の配置をガラッと変える作業を、腕パンパンになりながらも、先輩に教えてもらいながら、意地でもやり切った経験があります。新しいこと覚えるんは、結構得意なんですよ！」ってな、一生懸命力説したんや。そしたらな、「ほな、試しに一週間、毎日30分はタイピング練習アプリで記録つけて、また次の面談で結果見せてください」って言われたんやわ。次の週に、ちゃんと練習記録持って行ったら、その熱意を買うてくれて、うち、無事に採用になったんやで！
大事なんは、今できないことよりも、「できるようになるために何をしてるか」「過去の経験をどう活かそうと思ってるか」を具体的に伝えることやねん。
PCスキルへの不安について
これも、未経験の人にとっては一番気になるポイントやろ？「タイピングが遅いんですが…」「パソコンの操作に自信がなくて…」って正直に言うんは全然OKやで。無理にできるふりして、後で困るのは自分やからな。
でも、正直に言うだけじゃアカン。「今はまだ自信がありませんが、毎日タイピング練習ソフトで30分練習しています」「基本的なPC操作のマニュアルを読んで勉強中です」みたいに、具体的に努力してることや、学ぶ意欲があることを付け加えるんやで。努力してる姿って、何よりの説得力があるもんやからな。
働く時間・日数、在宅希望の場合の環境について
PCオペレーターの仕事って、在宅でできる求人も多いやんね。在宅希望の場合は、家で集中して仕事ができる環境があるか、家族の理解は得られてるか、ってことも聞かれる可能性が高いわ。
「家族には、この時間だけは仕事に集中させてほしいって伝えてます」「専用のスペースを設けて、仕事に集中できる環境を整えてます」みたいに、具体的に考えてることを伝えると、面接官も安心するはずやで。
うちも、最初は夫が「ほんまにできるんか？」って心配しとったけど、「やってみんと分からんやろ！」って押し切って、リビングの片隅に小さい机とモニター置いて、そこをうちの仕事場にしたもんやで。慣れてきたら、家族も「おかん頑張ってるな」って応援してくれるようになったんやから、不思議なもんやわ。
「何か質問ありますか？」って聞かれたら、それはチャンスやで！
面接の最後に、大体「何か質問ありますか？」って聞かれるやん？ここで、「特にありません」って言うてしまうんは、ちょっともったいないで。これは、あんたが会社や仕事に対してどれくらい興味があるかを示す、絶好のチャンスやねん。
うちも、最初の面接の時は緊張しすぎて、「あ、はい…特にないです」って言うてしもうて、後でめっちゃ後悔したんよ。「ああ、もっと仕事内容のこととか、会社の雰囲気のこととか聞いといたらよかった！」ってな。
例えばな、「具体的な研修はどんな内容ですか？」「実際に働いている方の1日のスケジュールを教えていただけますか？」「チームの人数は何名くらいですか？」みたいな質問は、仕事への意欲や、長く働きたい気持ちを示すことができるから、いくつか準備しとくとええで。
面接が終わってから
面接が終わって、結果を待つ間って、そわそわして落ち着かへんもんやんね。でもな、どんな結果になったとしても、面接を受けたこと自体が、あんたにとって貴重な経験になったはずやで。
もし、ご縁がなかったとしても、それはそこの会社とあんたが、タイミングとか、求めてるものがちょっと違っただけのこと。あんた自身の価値が低いわけじゃないから、落ち込む必要なんてこれっぽっちもないねん。むしろ、「今回はこんな質問があったな」「次はこう答えてみよ！」って、次へのステップアップの材料にしたらええんやで。
結局のところ、大事なのは「やる気」と「人柄」、これに尽きるってことやね！
未経験でも、年齢なんか関係なく、新しい仕事に挑戦したいって気持ちがあるなら、PCオペレーターの仕事はほんまにええ選択肢やと思うわ。うちが言うんやから間違いないで！
確かに最初は覚えることもぎょうさんあるし、PC作業に慣れるまでは大変かもしれん。でもな、持ち前の真面目さと、困った時に周りを頼れる素直ささえあれば、絶対になんとかなるから。
人生経験豊富なみなさんやったら、これまで培ってきたコミュニケーション能力とか、丁寧な言葉遣いとか、そういう「人としての魅力」が、PCオペレーターの仕事で必ず活きてくるはずやで。
一歩踏み出す勇気が、新しい自分と、新しい仕事との出会いの、ほんまもんのきっかけになるんやからな。心配いらんよ！あんたなら絶対できる。うちが応援しとるんやから、自信持って一歩踏み出しとき！
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