こんにちは！ 渡辺あかり、26歳です。うちね、福岡に住んでて、在宅でPCオペレーターの仕事をして、今年で2年目になるんよ。もともとはね、地元の観光案内所で3年間働いてたんやけど、コロナ禍で観光業が大打撃を受けてしまって。このままずっと働き続けられるかな…って不安になって、思い切って未経験から在宅のPCオペレーターに転職したんやけど、最初はマジで不安だらけやったよ。
在宅ワークって、通勤時間もなくて、自分のペースで働けるから、すごく人気があるやん？ 特にPCオペレーターの仕事は、うちみたいな未経験からでも始めやすいって言われてて、地方に住んでる人間にとっても、東京とかの大都市の会社と繋がれるチャンスがあるのが魅力やなって感じてるんよ。うち、実家暮らしやから、家族との時間も大切にできるし、地元の友達と遊んだり、週に一回は人気のカフェ巡りしたり、趣味の時間もたっぷり取れてて、福岡の美味しいごはん屋さん開拓もできるし最高って思ってる。
でもね、在宅ワークって自由な分、自分自身で気をつけとかなアカンことも結構あるんよね。特に「契約」の段階でしっかり確認しとらんかったら、「あれ？ こんなはずじゃなかった！」って後で困ることになっちゃうから。今回は、うちが実際に経験して「これは大事やった！」って思った、在宅PCオペレーターとして働き始める前の注意点を、いくつか包み隠さず話してみるね。
まず一番大事なのは、やっぱり「業務内容と報酬」についてかな。
うちが2年前、初めて業務委託の案件を受けたときの話なんやけど。その時はね、報酬の計算方法が「〇〇の件数に応じて、ただし１日〇件まで」みたいな感じで、ちょっと複雑な仕組みやったんよね。契約書にはちゃんと書いてあったんやけど、細かいところまで理解しきれてなくて。月末になって請求書を作るときに、「あれ、これってこの場合はどっちで計算すればいいんだっけ？」ってクライアントさんに問い合わせたことがあったんよ。幸いすぐに解決したから良かったけど、あの時は時給換算で1,020円くらいやったかな、ちゃんと確認しとけばよかった～って心底思ったよ。
だから、契約前に、具体的にどんな作業をするのか、一件あたりいくらなのか、時給制なら何時から何時までを労働時間としてカウントするのか、残業手当とかはどうなるのか、みたいなところを細かく確認するのがおすすめよ。曖昧な表現がないか、疑問に思ったことは、遠慮なく聞いて、ちゃんと納得してから契約することが大事やなって思うんよ。
次に、「契約形態」もすごく重要やで。
在宅PCオペレーターの仕事って、大きく分けると「雇用契約」と「業務委託契約」の2種類があるんよね。うちが今働いてるのは業務委託なんやけど、この違いが結構大きいんよ。雇用契約だと、会社員と同じように社会保険に入れたり、有給休暇があったりするけど、業務委託だとそういうのがない場合が多いんやね。その代わり、働く時間とか場所の自由度は高くなるんやけど。
うちが初めて業務委託で働き始めた頃は、「雇用契約じゃないと全部自分でやらなきゃいけないんだ！」ってちょっと焦った記憶があるな。確定申告とかも、最初はどうしたらいいか全然わからなくて、税務署に相談に行ったもん。だから、契約書の内容をしっかり読んで、自分がどんな立場で働くことになるのか、税金や保険のことなんかも含めて理解しておくのがおすすめだよ。
それから、「必要なPCスキルやツールの確認」も忘れちゃいけないポイントやね。
「PCオペレーター」って言っても、会社や業務内容によって使うツールや求められるスキルって全然違うんよ。例えば、うちの仕事は特定の顧客管理システムを使うことが多いんやけど、これはもう専用のソフトやから、最初は使い方を覚えるのに必死やったわ。ブラインドタッチはもちろん、WordやExcelの基本操作は必須やし、クライアントさんによっては特別なソフトを使う場合もあるんよね。
契約する前に、どんなツールを使うのか、そのツールの操作は会社が教えてくれるのか、それとも自分で習得せなあかんのか、みたいなことを確認しておくと安心やね。そういえば、うちも最初はタイピングのスピードが遅くて、研修中に焦ったことがあるから、今のうちに練習しとくのもいいかもしれんよ。
「連絡手段と対応時間」も、在宅ワークならではの注意点やと思うわ。
在宅で働いてると、何かあったときにすぐに直接会って相談することができひんから、チャットとかメールでのやり取りがメインになるやん？ だから、連絡のルールが明確になっているか確認しておくのはすごく大事なんよ。
うちが1年前の夏頃やったかな、ある案件でクライアントさんとの連絡は基本的にチャットって決まってたんやけど、うちがたまたまお昼休憩に入ってるときに、急ぎの修正依頼が来てたんよね。スマホを自室に置いてたから気づかんくて、30分くらい連絡が遅れてしまって。幸い大きな問題にはならなかったけど、「こういうこともあるんやな」って反省した出来事やったわ。急ぎの連絡は電話なんか、それともチャットで対応可能な時間帯が決まっているんか、トラブル時の連絡先はどうなってるんか、このあたりを事前にしっかり聞いておくのがベターやね。
あと、これは特に大事！ 「情報セキュリティと秘密保持」についてやね。
PCオペレーターの仕事って、会社の機密情報とか、顧客の個人情報を扱うことが多いんよ。だから、情報漏洩がないように、セキュリティ対策はものすごく重要なんやからね。契約書には、秘密保持に関する条項が必ず入ってるはずやから、そこに何が書かれているんか、どんな情報が秘密の対象になるんか、違反した場合はどうなるんか、しっかり確認することが必要なんよ。
うちも最初はめちゃくちゃ気を遣ってて、家族が画面をちらっと見ただけでも「あーっ、見ないでー！」って、お母さんに何度か言っちゃったこともあるんよね（笑）。自宅のWi-Fi環境は安全なんか、会社の指定するセキュリティソフトはあるんか、みたいなことも確認しておくといいと思うわ。
最後に、「試用期間や研修の有無」は、未経験から始める人にとっては特にチェックしておきたいポイントやで。
うちが今の会社に入ったのは約2年前の4月頃やったんやけど、最初の2週間はしっかりオンライン研修があったの。朝9時から夕方5時まで、専用のツールの使い方からメールの書き方、応対マニュアルまでみっちり教えてくれたんよね。研修期間中も日給7,000円もらえて、未経験のうちにはマジでありがたかったなあ。もし研修がない場合は、自己学習でどこまでカバーせなあかんのか、初期のサポート体制はどうなっているんか、事前に確認しておくと安心できるはず。
在宅でのPCオペレーターの仕事って、本当にうちのライフスタイルにぴったりで、福岡での生活を満喫しながら働ける最高の選択肢やなって思ってるんよ。うちの地元は福岡市から電車で30分くらいの郊外なんやけど、通勤時間を考えなくていいのは本当に助かるなって感じるわ。仕事終わりに友達と待ち合わせして、そのままご飯食べに行ったりもできるしね。
もちろん、新しいことに挑戦するのは不安なこともたくさんあるけど、今回話したみたいに、事前にしっかりと確認することで、その不安はかなり減らせるはずやで。うちも最初は不安だらけやったけど、一歩踏み出してよかったって心から思ってるんよ。みんなも、自分にぴったりの働き方を見つけられるといいなあって、うちも応援してるからね！
コメント