佐々木健太、これ僕の名前ね。普段は都内のIT企業でシステムエンジニアとして、法人向けシステムの開発・運用に携わっている。IT業界で働き始めて、もう15年近くになる。そんな僕が、本業の傍ら、5年前から副業でメールオペレーターの仕事もしている。いわゆるWワーカーだ。
今日は、僕が副業メールオペレーターとして実際に経験したこと、そして本業と副業を両立させるためにどう時間管理しているのか、そのリアルな話をしようと思う。在宅で副業を始めたい、効率よく稼ぎたいと考えているなら、僕の経験から何かヒントが得られるかもしれない。
僕が副業を始めたのは、自分のスキルアップと、収入源を増やそうと思ったのが主な動機だな。ITエンジニアとして培った論理的思考力や効率化のノウハウを、別の分野でも試してみたいという気持ちもあった。在宅で自分のPCスキルを活かせる仕事を探していて、メールオペレーターやPCオペレーターの仕事を見つけたんだ。これらの仕事は時間や場所に縛られにくい。そこが、すごく魅力的だった。
メールオペレーターの仕事内容は、基本的に企業や顧客からの問い合わせにメールで対応したり、社内システムへのデータ入力が中心になる。最初はマニュアルを読み込み、定型文を覚えることから始めるのが普通だ。単純作業に見えるかもしれない。でも、ここにこそ僕らITエンジニアの視点が活きる。どうすればもっと早く、正確に、そして顧客満足度を高く保ちながら作業を完了できるか、常に最適化を考えている、それが僕の癖だ。
例えば、よくある質問に対するテンプレートを自分なりに整理したり、返信時に必要な情報を素早く引き出せるような仕組みを構築したりする。これは本業のシステム開発と同じで、いかに「無駄をなくすか」が重要だ。正直、この意識があるかないかで、作業効率は段違いになるね。
Wワークで一番の壁になるのは、やっぱり時間管理だね。本業で日中みっちり働いた後、疲れた体で副業に取り組むのは、簡単じゃない。それは僕もよく分かる。だからこそ、僕は「無駄を徹底的に排除した、計画的な時間管理」を心がけているんだ。
2年前、僕は一度、時間管理をミスして、ある案件で納期ギリギリになったことがあった。その時、時給1,400円の案件で、無駄にした時間がどれだけ収入の機会損失になったか、具体的に計算してみたんだ。本業が忙しい時期と重なり、副業の作業見積もりが甘かったのが原因だね。その経験から、作業に取り掛かる前に必ずタスクを細かく分解し、見積もりを厳密にするようになった。そして、予備時間、いわゆるバッファを必ず設定しておく。これ鉄則だね。
先月の火曜日、まさにそのバッファプランが火を噴いた。本業で緊急のシステムトラブルが発生し、帰宅後も対応が必要になったんだ。当然、その日の夜に予定していたメールオペレーターの仕事に時間を割けなくなった。こんな時、事前に週のスケジュールに「フリー枠」として確保していた土曜の午前に、残りの作業をスライドさせたんだ。事前にゆとりを持たせたスケジュールを組むのが僕の基本だし、これが、いざという時のリスクヘッジさ。
具体的な時間管理の方法としては、まずデジタルカレンダーで本業の予定、プライベートの予定を全て可視化する。アナログなやり方だけど、これが一番手堅い。その上で、副業に充てられる時間をブロックで確保する。僕の場合、平日は夜に1～2時間、週末のどちらかにまとめて3～4時間、というパターンが多いかな。副業全体で週10時間以内を目安にしているよ。無理なく続けられる範囲を見極めるのが、長く続けるコツだ。
作業中は、集中力を維持するための工夫も欠かせない。僕はポモドーロ・テクニックを応用してる。25分間集中して作業し、5分休憩を挟むサイクルだ。集中が途切れる前に意識的に休憩を取ることで、全体のパフォーマンスをキープできる。PC環境も重要だよ。デュアルモニターは必須だし、ショートカットキーは体が覚えるまで使い込む。これ、基本中の基本だね。定型作業が多いメールオペレーターだからこそ、こういった小さな効率化が、結果的に膨大な時間短縮を生むんだ。
僕が副業メールオペレーターを続ける中で気づいたのは、本業のITスキルが副業に活かせるだけでなく、副業で培った効率化の視点やコミュニケーションスキルが、本業にも良い影響を与えているってことだね。視野も広がるし、物事を多角的に捉えられるようになった、と個人的には感じている。
これから副業を始めようと考えている人たちに伝えたいのは、まずは動いてみることだ。完璧な準備を待つ必要はない。最初は小さな案件から始めて、自分に合った仕事やペースを、見つけていけばいい。そして、何よりも「継続」が大事だ。続けていくうちに、自分なりの効率化や最適化の糸口が見つかるはずだ。それは、本業で求められる「問題解決能力」そのものに直結する。
僕自身、これからも効率と最適化を追求しながら、Wワーカーとしてのキャリアを歩んでいく。論理的に考え、行動すれば、必ず道は開ける。そう信じている。
コメント