皆さん、こんにちは。神奈川県の横浜市で暮らしている鈴木晴菜です。今年で42歳になる二児の母で、今は中学生と高校生になった子どもたちが、少しだけ手を離れてくれたので、この2年ほど、自宅でPCオペレーターのお仕事をしているんですよ。それまでは、結婚を機に前職の事務職を退職して、ずっと専業主婦でしたから、もう15年になりますね、あっという間です。数年前まで、まさか私がパソコンを使ってお仕事をするなんて、夢にも思っていませんでした。
実は私、正直に白状しますと、昔からパソコンってどうも苦手で、家族からは「アナログ人間だね」なんて言われることもあったんです。家のパソコンでレシピを調べたり、子どもの学校の連絡を見たりするくらいで、特別なスキルなんて何一つ持っていなかったんです。だから、子どもたちが大きくなって「何か家の外でもできることないかな」って考え始めた時も、まさかPCを使う仕事を選ぶなんて、思いもしませんでしたよ。でも、外に働きに出るのも、なんだか時間的に難しそうだし、体力的な不安もあって、なかなか踏み出せずにいたんですね。そんな時に偶然見つけたのが、自宅でできるデータ入力のお仕事だったんです。
「未経験歓迎」という言葉に、えいっと飛びついたのが、ちょうど2年前のことでした。最初は本当に、タイピングも人差し指一本から、エクセルなんて名前は知っていても触ったこともない状態だったんですから。でも、会社の優しい担当の方や、何度も読み返せるマニュアルのおかげで、少しずつ、本当に少しずつですが、パソコンの操作に慣れていったんです。今では、データ入力の他にも、お客様からのメールに返信する「メールオペレーター」の仕事まで任せてもらえるようになりました。まさかこの私がここまでできるなんて、自分でも驚いている毎日です。
今日はお話ししたいなと思っています。私と同じように「何か始めてみたいけど、パソコンはちょっと…」「私にできるかしら？」って思っている主婦の皆さんに、PCオペレーターの時給のこと、そしてどうやったら収入を増やしていけるのか、私のささやかな経験を交えてお話しさせてくださいね。
PCオペレーターのお仕事と一言で言っても、データ入力だったり、メールオペレーター、あとはチャットでのお客様サポートなど、本当にいろんな種類があるんですよ。私の周りの話を聞くと、未経験で在宅のPCオペレーターを始めた方だと、だいたい時給1,000円から1,300円くらいがスタートラインになることが多いみたいです。もちろん、会社に通うオフィスワークだと、もう少し時給が高いところもあるようですね。
私の場合も、ちょうど2年前、データ入力の仕事を始めたばかりの頃は、時給1,000円からのスタートでした。正直なところ、最初は「これだけで本当にお小遣いになるのかな？」なんて、ちょっぴり不安に感じたこともありましたよ。でも、自宅で、自分のペースで働けることを考えたら、とてもありがたいことでした。子どもたちが学校に行っている平日の午前中に3時間ほど、週に3〜4日働くことから少しずつ慣らしていきました。最初は慣れない作業に時間がかかって、なかなか思ったように進まない日もあったんですけれど、毎日続けていくうちに、だんだん指が動くようになって、ミスも少なくなっていったんです。
そして、半年ほどデータ入力の仕事を続けて、少しだけパソコンにも慣れてきた頃に、今のメールオペレーターの仕事を紹介してもらったんです。お客様からの問い合わせメールに返信するお仕事なんですけれど、これがまた奥深くて。最初のうちは、どんな言葉で返事を書いたらいいのか、表現ひとつにすごく悩んだものです。でも、マニュアルを何度も何度も読み返して、先輩オペレーターさんの返信例を参考にさせてもらいながら、少しずつ、自分なりの言葉で返せるようになっていきました。今では、慣れている案件なら、時給1,300円くらいのお仕事も担当させてもらえるようになりました。もちろん、これはあくまで私の場合ですけれど、経験を積んでスキルが上がると、ちゃんと時給も上がっていくんだな、と身をもって実感しているところです。
じゃあ、一体どうすれば時給を上げて、もっと自分の力で稼げるようになるのかしら？ 私自身のささやかな経験から、ちょっとお話しさせてくださいね。
一番大事だなって感じるのは、やっぱり「正確さ」と「スピード」を磨いていくことですね。データ入力のお仕事だったら、いかにミスなく、テキパキと入力できるか。メールオペレーターなら、お客様の質問にきめ細かく、でも丁寧な言葉で、素早くお返事できるか。これって、経験を積めば積むほど、どんどん上達していくものなんです。私なんて、初めてデータ入力のお仕事をした時、数字をひとつ間違えて入力してしまって、後で大きな修正作業が発生してしまったことがあったんです。あの時は、本当に青ざめましたね。でも、その大きな失敗があったからこそ、「見直しは絶対怠らない」「焦らず丁寧に」ということを、肝に銘じるようになりました。毎日、少しずつでも意識して取り組むことが、本当に大事なんだなあって思います。
それから、「新しいことにも積極的に挑戦してみる気持ち」もすごく大切だと感じています。私がお世話になっている会社でも、新しいシステムが導入されたり、これまで触ったことのないツールを使う案件が出てきたりすることが、たまにあるんですね。正直なところ、「また新しいことを覚えるのかぁ…」って、最初はちょっぴり億劫になることもあるんですよ。でも、いざ積極的に挑戦してみると、知らない間にできることが増えていて、任せてもらえるお仕事の幅も広がっていくものなんですね。それが結果的に、時給のアップに繋がることもあるんだから、不思議なものだなって思います。
あとは、「コミュニケーションを大切にする」ことかな、と思います。在宅ワークって、どうしても一人でパソコンに向かう時間が長くなりがちじゃないですか。でも、分からないことがあったらすぐに質問したり、困ったことがあったら遠慮なく相談したり。チームの皆さんとこまめに連絡を取り合って、信頼関係を築くことが、長くお仕事を続ける上ではすごく重要だって、最近つくづく感じます。私も、最初は「こんなこと聞いてもいいのかな？」って遠慮しがちだったんですけれど、今は困ったら、すぐにチャットで質問するようにしています。みんな、本当に親切に教えてくれるんですから、ありがたいことですよね。
在宅でPCオペレーターのお仕事をする魅力は、何と言っても「時間の融通が利く」ことじゃないでしょうか。子どもたちが学校に行っている平日の午前中だけ集中したり、夜、子どもたちが寝た後に、もうひと頑張りしたり。自分のライフスタイルに合わせて働けるのが、本当に本当に助かっています。うちの上の子が、先月の火曜日に急に熱を出して学校を休んだ時があったんです。そんな時も、すぐに仕事のシフトを調整してもらうことができて、慌てることなく、子どもの看病をしてあげられました。心から良かったなって、あの時は思いましたね。もし外に働きに出ていたら、こんなに柔軟に対応してもらえなかっただろうなって、今でも感謝しています。
もちろん、在宅ワークにも、大変なことは少なからずあります。家と仕事の境目が曖昧になって、ついつい根を詰めて働きすぎちゃったり、逆に誘惑が多くて集中できなかったり。自分できちんと管理する力が、すごく求められる部分があります。それに、大切なのは家族の理解です。うちの夫も子どもたちも、私が仕事をしている時間はできるだけ邪魔しないようにと協力してくれていて、本当に感謝の気持ちでいっぱいなんです。
私なんて、少し前まで「パソコンなんて私には絶対無理！」って思っていた、本当にごく普通の主婦です。そんな私でも、勇気を出して一歩踏み出してみたら、新しい世界が広がって、自分にもできることがあるんだって、小さな自信を持つことができました。もちろん、まだまだ勉強することはたくさんあって、毎日奮闘中なんですけれどね。
もし、今あなたも、「何か新しいことを始めてみたいけど、なかなか一歩が踏み出せないわ…」って悩んでいるなら、PCオペレーターのお仕事も、選択肢の一つとしてちょっと考えてみてほしいなって思います。未経験でも、大丈夫。私みたいに、パソコンが苦手でも、やってみたら「あれ？意外とできるかも？」なんてこともあるんですからね。焦らず、自分のペースで、少しずつ進んでいけば、きっとあなたにぴったりの働き方を見つけられるはずです。
頑張りすぎずに、私もこれからも、家族との時間も大切にしながら、楽しくお仕事と向き合っていきたいなと思っています。
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