こんにちは、私、山田恵子と申します。今、在宅でデータ入力のお仕事を始めて、今年の春でちょうど丸5年になるんですよ。中学生の息子と小学生の娘を持つ、ごく普通の43歳の主婦です。今日は、私がパソコンなんてほとんど触ったことがない状態から、どうやってこのお仕事を始めたのか、その経験をまるごとお話ししたいなって思っています。もし、在宅でメールオペレーターのお仕事に興味があるけれど、「私には無理かも……」って思っている方がいたら、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
もしかしたら、「PC操作なんて苦手だし、私にはできないんじゃないか」って不安に感じている方もいるかもしれません。でも、大丈夫。私にもできたんだから、きっとあなたにもできますよ！
まず、私がどうやって在宅ワークと出会ったか、その時の気持ちからお話ししますね。下の娘が小学校に入学したばかりの今から4年前の春、私の生活は少しだけ変わりました。子どもたちが大きくなって、ほんの少し自分の時間ができたんです。でも、長年専業主婦として家庭を守ってきた私は、社会との接点がほとんどなくて、「このままでいいのかな？」って、ぼんやりと不安を感じ始めていました。外に出て働くことも考えましたけど、子どもたちの急な体調不良や学校行事を考えると、なかなか一歩を踏み出せずにいたんです。
そんな時、インターネットで見かけたのが「在宅ワーク」という言葉でした。正直、その頃の私のパソコンスキルといったら、メールをちょっと打つくらいが精一杯で、ExcelとかWordなんて聞くだけで頭が痛くなるレベルでしたから。でもね、「PCスキル不問」っていう求人を目にして、「とりあえず、やってみよう！」って、いつもの私の前向きな性格が顔を出したんですよ。最初はデータ入力の仕事から始めました。お客様とのやり取りがメインになるメールオペレーターのお仕事も、データ入力で培った細やかな気配りや、文章をきちんと読む力はきっと活かせるはずだなって、私は思っています。
じゃあ、まず最初のステップ。どうやってお仕事を見つけて、応募書類を用意したか、お話ししますね。まず、どこで求人を見つけるか、ですよね。私が初めてデータ入力の仕事を探した時は、正直、どこから手をつけていいか分からなくて、色々な求人サイトを渡り歩きました。もしあなたがメールオペレーターのお仕事を探しているなら、まさにこの「pcwork.jp」さんのような専門サイトは、たくさんの求人が見つかるから、きっと役に立つと思いますよ。
求人を選ぶ時に私が重視したのは、「未経験OK」であること、そして「在宅勤務」であること、それから「時間の融通が利くかどうか」という点でした。子どもが学校に行っている日中の時間帯や、夜に少しだけ、といった働き方ができたら理想的だって思っていましたね。メールオペレーターの求人でも、そういった働き方が可能なものがたくさんある印象です。
応募書類、履歴書や職務経歴書を作成する時は、飾らない正直な気持ちを伝えるのが一番です。私は自分のパソコンスキルが低いことを隠さずに、「意欲は誰にも負けません！」っていうことをアピールしました。私の場合は、専業主婦としての経験で培った「家計簿管理での細かさ」や、PTA活動で学級の資料を作成した経験（それはもう、手書きでしたけどね！笑）を、パソコンスキルがなくても活かせる能力として書きましたっけ。メールオペレーターのお仕事も、丁寧な対応や文章力が求められるから、学生時代のアルバイト経験や、子育てで培ったコミュニケーション能力なんかも立派なアピールポイントになるはずですよ。
書類選考を無事に通過して、いよいよ面接です。ここでも私、ちょっとした失敗をしたんですよ。書類を送ってからの数日間は、それはもうドキドキでね。毎日ポストを何度も覗いたり、メールの受信ボックスを何回も確認したりしていました。そして、初めての面接の連絡が来た時は、本当に飛び上がるほど嬉しかったのを、今でもはっきり覚えています。
私の時はオンライン面接でした。データ入力の仕事を始めたばかりの3年前の夏、初めてのオンライン面接だったんですが、もうね、家のWi-Fiが途中で切れないか、画面の向こうの方に変なもの映らないか、正直、そればっかり心配してました。（笑）あの時は、埼玉県の自宅リビングから面接を受けましたっけね。
面接では、もちろん志望動機やこれまでの経験について聞かれるんですけど、私のようなブランクのある主婦には、「なぜ今、この仕事をしたいのか」「どんな働き方を希望しているのか」といった、具体的な質問が多かったように思います。私は正直に、子どもたちとの時間を大切にしながら、社会と繋がりを持ちたいという気持ちを、飾らずに伝えました。
あと、私が面接で少し失敗したなと思ったのは、緊張しすぎて早口になってしまったことなんです。自分の伝えたいことが、うまく言葉にならなくて……。でも、その時、面接官の方が優しく「焦らなくて大丈夫ですよ」って言ってくださって、少し落ち着いて話すことができました。だから、もしあなたも面接で緊張してしまったら、ゆっくり深呼吸して、自分の言葉で話すことを意識してみてくださいね。メールオペレーターは、文字で気持ちを伝えるお仕事だから、面接の場で「きちんと相手に伝えよう」っていう姿勢を見せることは、すごく大切だと思いますよ。
そして、ついに念願の採用の連絡が！あの時の喜びは、今でも忘れられません。「私にもできるんだ！」って、自信が持てた瞬間でしたね。そこから、いよいよ研修と業務開始です。
最初の頃は、それはもう本当に大変でした。キーボードを打つのも一苦労で、初めの頃は時給900円からのスタートだったんですけど、慣れてきてからは時給1,100円まで上がったんですよ。息子に「ママ、もっと早く打てるようにならないの？」なんて言われたこともありました、マジで（笑）。でも、どんなに時間がかかっても、一つ一つの業務を丁寧にこなすことだけは、いつも意識していました。データ入力もメールオペレーターも、正確さが何より大切ですからね。
私は、毎日少しずつでもタイピングの練習をしたり、業務で分からないことがあれば、すぐに質問したり、自分で調べたりしました。メールオペレーターのお仕事も、きっと最初はたくさん覚えることがあると思います。でも、焦らず、一つずつ自分のペースで進めていけば、必ず慣れてきますよ。
例えば、私がデータ入力の仕事を始めたばかりの頃のことです。あるお客様からの問い合わせメールで、ほんのちょっとした誤字があったんです。それは私の入力ミスだったんですが、幸い、最終チェックで気づけて事なきを得ました。あの時は背筋が凍る思いで、「丁寧な確認」の大切さを身にしみて感じましたね。メールオペレーターのお仕事も、きっと同じように細やかな気配りが求められるんじゃないかしら。
PCスキルがほとんどゼロだった私でも、こうして在宅で仕事を続けて、今では家事や育児と両立しながら、自分の時間を有効に使えています。最初は不安ばかりだったけれど、一歩踏み出して本当に良かったって、心から思っているんです。
メールオペレーターのお仕事は、在宅で働きたい主婦の方や、未経験から新しいことに挑戦したい方にとって、すごく良い選択肢だと思います。もしあなたが今、少しでも迷っているのなら、ぜひ「やってみよう！」の気持ちで、求人を探すところから始めてみてください。
あなたの新しい一歩を、私、山田恵子が心から応援していますね！
コメント